Retourneren

Hoe moet je retourneren?

 

  1. Eerst en vooral dien je in te loggen op je account op www.dedobbelkelder.be

     

    Retourklant_1.png

  2. Vervolgens ga je naar Mijn bestellingen. Hier zie je een overzicht van al jouw orders bij de De Dobbelkelder. Klik nu op Bekijken naast de order waarvan je de artikelen wenst te retourneren.

    Retourklant_2.png



  3. Nu kom je terecht in het overzicht van de betreffende order. Klik vervolgens op de knop Artikelen retourneren om de retourzending aan te maken.

    Retourklant_3.png



  4. Je bevindt je nu in de module waar je de retourzending kunt instellen. Geef aan welke artikelen je wenst terug te sturen door het aantal in te vullen in het drop-downmenu naast het betreffende artikel. Producten die je wilt behouden, laat je gewoon op 0 staan.

    Retourklant_4.png



  5. Om onze diensten te verbeteren, vragen we jou om een reden op te geven voor het retourneren. Verder vragen we jou ook aan te geven welke actie je van ons verwacht en om een korte reactie.

    Je kunt telkens kiezen voor een vooraf ingestelde reden/actie of je kiest voor "Anders, namelijk...". 

    Retourklant_5.png


    Bij deze laatste optie dien je dan zelf een reden of actie op te geven.

    Retourklant_6.png

  6. Vervolgens klik je rechts onderin op Verstuur.














Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »